Sistema di qualità nella Regione istriana

La Regione istriana è stata la prima regione della Repubblica di Croazia, come pure una delle prime unità locali, ovvero regionali, di questa parte d'Europa ad aver certificato il sistema di gestione conformemente alla norma internazionale ISO 9001:2000 che viene applicato alle organizzazioni d'autogoverno locale (regional self-government administration). 

È stata la società di certificazione SGS ICS ad effettuare le dovute verifiche e a rilasciare, il 26 aprile 2001, il certificato di conformità del regime gestionale della Regione istriana ai criteri fissati dalle norme internazionali in materia.

La consegna solenne del Certificato ISO 9001:2000 ha avuto luogo il 23 maggio 2001, a Zagabria, ed è stato il Presidente della Repubblica sig. Stipe Mesić a consegnare il certificato alla delegazione della nostra Regione. 

La politica di qualità della Regione istriana è il risultato dei propositi e degli sforzi rivolti ad incrementare l’efficacia e la produttività d’esercizio, in modo da rispondere in misura quanto maggiore alle richieste e alle aspettative della popolazione e delle altre parti interessate. 

Il motivo dell'introduzione del sistema di qualità gestionale, del suo mantenimento e del suo costante sviluppo è molto chiaro: la volontà e la consapevolezza di dover migliorare l’organizzazione e l'attività in generale, per rispondere quanto meglio alle richieste e alle esigenze della popolazione e degli altri fruitori dei servizi dell'autogoverno regionale, ovvero la necessità di applicare gli standard riconosciuti a livello internazionale nel campo dell'amministrazione pubblica. 

La Regione istriana ha accettato la sfida e ha fatto il primo passo verso il regime di qualità dei servizi dell'amministrazione pubblica, identificandolo quale modello e principio di base da applicare alla propria attività e al proprio agire. 

Consapevole dell'importanza di possedere un sistema di gestione certificato in condizioni di esigenze sempre maggiori da parte della comunità sociale per un’amministrazione pubblica più efficace, nel maggio 2004 ha rinnovato con successo il certificato, confermando così la propria determinazione basilare per un miglioramento permanente dela qualità del proprio lavoro e della procedura al fine di soddisfare le necessità e le aspettative dei propri cittadini e degli altri utenti. Una qualità uniforme e la velocità nel rispondere alle richieste, l’accessibilità alle informazioni, l’attività pubblica e la trasparenza dell’operato, sono la garanzia per lo sviluppo di questa Regione indirizzata ad essere un’unità d’autogoverno regionale moderna ed efficace.